| 标准名称： | 追求组织的持续成功 质量管理方法 |
| 英文名称： | Managing for the sustained success of an organization—A quality management approach |
| 中标分类： | 综合 >> 标准化管理与一般规定 >> 标准化、质量管理 |
| ICS分类： | 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 >> 质量 >> 质量管理和质量保证 |
| 替代情况： | 替代GB/T 19004-2000 |
| 发布部门： | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： | 2011-12-30 |
| 实施日期： | 2012-02-01 |
| 首发日期： | 1992-10-14 |
| 作废日期： | |
| 主管部门： | 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151) |
| 提出单位： | 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151) |
| 归口单位： | 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151) |
| 起草单位： | 中国标准化研究院、中国合格评定国家认可中心、中国认证认可协会、中国计量学院经济与管理学院等 |
| 起草人： | 谷艳君、李镜、李强、梁晓文、王晓生、宋明顺等 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2012-02-01 |
| 页数： | 44页 |
本标准为组织提供了通过运用质量管理方法实现持续成功的指南。本标准适用于各种类型、不同规模和从事不同活动的任何组织。
本标准不拟用于认证、法律法规或合同目的。
没有内容
前言 Ⅲ 引言 Ⅳ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 组织持续成功的管理 1 4.1 总则 1 4.2 持续成功 1 4.3 组织的环境 2 4.4 相关方及其需求和期望 2 5 战略和方针 3 5.1 总则 3 5.2 战略和方针的制定 3 5.3 战略和方针的展开 3 5.4 战略和方针的沟通 4 6 资源管理 4 6.1 总则 4 6.2 财务资源 4 6.3 组织的员工 5 6.4 供方和合作伙伴 5 6.5 基础设施 6 6.6 工作环境 6 6.7 知识、信息和技术 7 6.8 自然资源 8 7 过程管理 8 7.1 总则 8 7.2 过程策划和控制 8 7.3 过程职责和权限 9 8 监视、测量、分析和评审 9 8.1 总则 9 8.2 监视 9 8.3 测量 9 8.4 分析 11 8.5 监视、测量和分析中所获信息的评审 12 9 改进、创新和学习 12 9.1 总则 12 9.2 改进 12 9.3 创新 13 9.4 学习 13 附录A (资料性附录) 自我评价工具 15 附录B(资料性附录) 质量管理原则 27 附录C (资料性附录) GB/T19004-2011与GB/T19001-2008之间的对照 31 参考文献 33
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ISO9000 质量管理体系 基础和术语(Qualitymanagementsystem—Fundamentalsandvocabulary)